La Netnografía, se escribe con N y tilde en la i

La primera vez que me contaron de netnografía nunca pensé que se trataba de un término que ya llevaba más de 15 años acuñado, pero lo que me causó más inquietud fue que la netnografía es una ciencia que esta muy relacionada con dos de mis pasiones: el mercadeo y las redes sociales.El primero que le dió un nombre específico fue el investigador y escritor del libro que lleva su nombre el DR. Robert Kozinets, definido como un acercamiento etnográfico a una comunidad presente en el mundo de la virtualidad (Kozinets, 2010)

Kozinets propone un modelo etnográfico dividido en fases con una diferencia evidente: “La claridad de la importancia del entorno digital en el análisis del investigador y el entendimiento de las comunidades en línea”.
Ya lo tenía más claro: existe una relación entre la etnografía con la netnografía, es común entender que hoy en día ya existen otra clase de comunidades y culturas que no son físicamente percibidas sino que son creadas y estructuradas a partir del entorno digital. A partir de este momento, me surgen dos preguntas:

 

  1. ¿Perteneces a alguna comunidad que solo se reúna por Internet (blogs, redes sociales, whatsapp)?
  2. ¿Qué grado de importancia le das a esta comunidad para tomar tus decisiones?

 

Estos dos interrogantes son los que hacen interesante este término y una de las principales razones por las cuales decidí participar activamente en una de las investigaciones que considero es netamente activa, actualizada y pertinente para cualquier tipo de organización: “Modelo Netnográfico aplicado en la identificación de los factores de decisión de compra de productos turísticos en Colombia”

La netnografía reluce la importancia de la investigación cualitativa y rigurosa de las comunidades y asimismo aquellas que se interrelacionan en medios electrónicos y el Internet. Para entender mejor este concepto he encontrado un video de uno de los grandes críticos y expertos de esta ciencia el español Dr. Miguel del Fresno, autor del libro Netnografía, Doctor en Sociología, quien ha demostrado que indudablemente los conocimientos en sociología son más importantes al momento de entender e investigar comunidades y grupos sociales que aquellos en estadística y mercadeo.

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